こんにちは、ネット販売をしながら高評価レビューをもらえる方法を研究している、イラストデザイナー ゆうです。
BASE（ベイス）サイトで商品を販売したとき、レビューを書いてもらいたいけどなかなか書いてもらえない、とお悩みの出品者さんもいらっしゃるのではないでしょうか。
レビューは強制的ではありませんが、購入を考えている他のお客様にとって参考や決め手にもなるものなので、できるだけレビュー数は増やしたいですよね！ショップの信頼感にも繋がります。
今回はBASEで高評価レビューをもらう方法をまとめたいと思います。
BASEで高評価レビューをもらう方法
メッセージのやり取りに気を配る
購入してもらったらまずお礼のメールを送ると親切丁寧で好印象です。質問されたことに対しても、できるだけ早めの返信を心がけましょう
お礼のメッセージカードを同封する
購入してもらった商品だけを箱に入れて送っていませんか？商品だけでなく、お礼のメッセージカードを同封することでより感謝の気持ちが伝わります。
パソコン文字のお礼状だと不特定多数に送っているイメージがあり見てもらえない、捨てられてしまう可能性もあります。お礼状は手書きすることをおすすめします。
お礼のメッセージカードに、レビューを書いてもらうお願いも書きましょう！
BASEは、スマホアプリからとWEBショップで買ったときで、レビュー投稿の仕方が異なります。「レビューが書きたくてもどこに書かばいいのか分からない」というお客様もいるかもしれないので、メッセージカードにその旨も記載するようにしましょう。
ショッピングアプリBASE（スマホ）から購入したお客様へのレビューの促し方
アプリ内のメニュー「注文履歴」からレビューページに進むボタンがあります。
お礼状にレビューのお願いを書くときは「アプリ内の注文履歴からレビューをご記入いただけますと嬉しいです」など、どこから書けるかを明記すると親切です。
WEBブラウザ（PC）から購入したお客様へのレビューの促し方
商品を送り「発送完了」ボタンを押すと、お客様に発送通知メールが自動で送信されるようになっています。
発送通知メール内の「ショップの対応や商品の状態はいかがでしたか？」の下に【レビューを投稿する】ボタンがあるのでそこから記入してもらいます。
お礼状に書くときは「発送通知メール内のレビューを投稿するボタンから、ご感想などお聞かせいただけますと嬉しいです」など明記しておくと、書いてもらえる確率が上がります。
コメント付きのレビューをいただいたら、返信しましょう！
購入してくれたお客様に書いてもらったレビューはネットショップに反映されます。レビュー数が多いほど、信用度もあがります。
お礼状にレビューを促す文章を入れたのに、レビューのコメントに対して返信しないのは無視しているようでちょっと失礼ですよね。コメントをいただいたら必ず返信するようにしましょう。
コメント付きのレビューをもらったときは、レビューAppのページからコメントに対して返信することができます。
まとめ：丁寧なお礼のメッセージカードを同封することでレビュー率は上がります！
手書きのお礼のメッセージカードは、購入した方に良い印象を与え、ファンになってもらえる可能性も秘めています。
今回ご紹介したレビューをもらう方法は今すぐでも実践できることです。BASEだけでなくminneやAmazon、楽天など利用している方でも取り組めることです。ぜひ参考にしてもらえれば嬉しいです＾＾
最後まで読んでいただきありがとうございます。
↓こちらでも高評価レビューがもらえる方法を詳しく書いています。
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